Questions fréquentes
Comment passer une commande sur notre site e-commerce ?
Rendez-vous sur la page du produit que vous souhaitez acheter.
Cliquez sur “Ajouter au panier”.
Répétez l’opération pour tous les produits que vous souhaitez acheter.
Cliquez sur “Passer la commande” pour finaliser votre commande.
Renseignez vos informations de livraison et de paiement.
Cliquez sur “Valider la commande”.
Comment puis-je suivre ma commande ?
Vous pouvez suivre votre commande en vous connectant à votre compte sur notre site e-commerce.
Cliquez sur “Mes commandes” pour voir l’état de votre commande.
Quels sont les modes de paiement acceptés ?
Nous acceptons les paiements par carte de crédit, Floa et virement bancaire.
Comment fonctionne le paiement avec Floa ?
Avec notre partenaire FLOA, nous vous offrons la possibilité de régler tous vos achats en plusieurs fois. Aussi simple qu’un paiement comptant.
Comment ça marche ?
1. Sélectionnez FLOA – Sélectionnez le paiement en plusieurs fois FLOA lors du choix du moyen de paiement
2. Payez avec votre CB – Saisissez vos coordonnées bancaires sur la page de paiement sécurisée FLOA
3. C’est parti ! – Aussi simple qu’un paiement comptant, vous recevez une réponse immédiate
Quels sont les délais de livraison ?
Les délais de livraison dépendent du pays de destination et du mode de livraison choisi.
Les délais estimés sont indiqués sur la page de chaque produit.
Comment puis-je retourner un produit ?
Si vous souhaitez retourner un produit, veuillez nous contacter par e-mail ou téléphone pour nous informer.
Nous vous indiquerons la procédure à suivre pour le retour du produit.
Que faire si le produit que j'ai reçu est endommagé ?
Si le produit que vous avez reçu est endommagé, veuillez nous contacter par e-mail ou téléphone pour nous informer.
Nous vous indiquerons la procédure à suivre pour le remplacement du produit.
Comment puis-je contacter le service client ?
Vous pouvez contacter notre service client par e-mail, téléphone ou chat en direct.
Les informations de contact sont disponibles sur la page “Nous contacter” de notre site e-commerce.
Dans quels pays livrez-vous ?
Nous livrons en Europe, États-unis et au Canada mais nous travaillons dur pour nous développer et être vendus à travers le monde.